Bagaimana Anda menghindari kemacetan dalam bisnis Anda? Bagaimana Anda menghindari kemacetan dalam bisnis Anda? Jangan mendesainnya sebagai botol. Semua bisnis dengan pertumbuhan tercepat tidak dirancang sebagai botol.
Mereka dirancang sebagai sistem saluran air. Contohnya seperti Grab, sebuah Startup berbagi perjalanan asal Malaysia berusia empat tahun yang baru saja mengumpulkan $750 juta lagi minggu ini (Januari 2017), dengan nilai valuasi lebih dari $2 miliar.
Perusahaan ini dimulai setelah Tan Hooi Ling dan salah satu pendirinya, Anthony Tan, menjadi runner up dari Business Plan Contest di Harvard Business School pada tahun 2011 dengan ide meluncurkan GrabTaxi di Malaysia.
Hooi Ling berkata,
“Setelah lulus, saya terbang kembali dan langsung pergi ke gudang di Segambut (di Kuala Lumpur, Malaysia). Tempat Itu berada di antah berantah. Ada gudang yang bisa kita gunakan secara gratis. Di situlah GrabTaxi memulai, sebelum berkembang pesat menjadi Unicorn pertama di Malaysia, kemudian memindahkan Kantor Pusatnya ke Singapura, dan mengumpulkan lebih dari $1 miliar dari Didi China dan Softbank Jepang”.
Saat ini, Grab berada di Malaysia, Singapura, Thailand, Vietnam, Indonesia, dan Filipina dan berada di jalur yang tepat untuk mencapai lebih dari 3 juta perjalanan sehari dalam setahun.
Hooi Ling mengambil peran COO dan berkata,
“Saya suka memperbaiki pipa ledeng. Saya pikir beberapa hal yang saya habiskan sebagian besar waktu saya pada hari-hari ini adalah, pertama, pada produk. Kedua, orang-orang kami dan, ketiga, customer experience/pengalaman pelanggan atau dukungan pelanggan/customer support.
Saya menyebutnya pipa ledeng karena begitu Anda membuatnya benar-benar bekerja yah, sungguh luar biasa keluaran apa yang datang dari mereka.
Jadi apa perbedaan antara merancang bisnis sebagai botol di mana Anda mengalami hambatan, dibandingkan dengan merancang bisnis sebagai sistem pipa ledeng, di mana Anda tukang ledeng?
Bisnis dalam Botol:
Ketika Anda mendesain bisnis Anda sebagai sebuah botol, ia memiliki struktur hierarki di mana segala sesuatu mulai dari pengambilan keputusan, pemasaran, penjualan, hingga hambatan produksi. Fokus untuk peningkatan harian adalah pada manajemen dan produk. Penskalaan x10 atau x100 dengan cepat tidak mungkin karena pemutusan aliran menyebabkan pertumbuhan eksponensial dalam masalah manajemen, layanan, dan sumber daya. Inilah yang paling sering menjadi penghambat bisnis Anda.
Bisnis sebagai Sistem Pipa:
Ketika Anda mendesain bisnis Anda sebagai sistem pipa ledeng, ia memiliki struktur jaringan di mana semuanya terdesentralisasi, otomatis, mengoreksi diri dan meningkatkan diri. Fokus untuk peningkatan harian adalah pada pengalaman dan platform pengguna. Menskalakan x10 atau x100 dengan cepat dapat terjadi dengan mencocokkan permintaan yang tumbuh dan dengan meningkatnya pasokan. Aliran tumbuh secara eksponensial asalkan Anda fokus menjadi tukang ledeng.
Semua bisnis eksponensial hari ini, dari Uber hingga AirBnB dan juga Grab, telah tumbuh menjadi bisnis miliar dolar dalam beberapa tahun dengan dirancang seperti ini.
Apa yang dapat Anda lakukan untuk mengubah bisnis Anda dari botol ke sistem pipa ledeng?
Bagaimana Anda bisa beralih dari produk ke platform?
Bagaimana Anda bisa menciptakan pengalaman pengguna yang meningkatkan diri sendiri?
Bagaimana Anda bisa mendesentralisasi dan mengotomatisasi segalanya?
Dan jika Anda tidak melakukan perubahan, jangan kaget jika Anda terus menemukan diri Anda sebagai hambatan dalam botol Anda.
Di sebagian besar organisasi, hambatannya ada di bagian atas botol
~ Peter Drucker
Yuk baca tips Entrepreneur lainnya disini