Manakah yang lebih diutamakan, User Experience atau Design? Berikut ini adalah Saran terbaik jika Anda baru memulai atau mengembangkan bisnis:
Fokuslah pada pelanggan Anda lebih dari produk Anda. Perbaiki pengalaman pelanggan (User Experience) Anda, dan produk Anda akan terus berubah untuk memberikan yang terbaik bagi mereka.
Upgrade terus produk Anda, hingga pelanggan akan menemukan jalan yang cocok untuk mereka, dengan atau tanpa Anda. Jika Anda menunggu di sudut jalan, bertanya-tanya di mana semua pelanggan Anda, tulisan ini untuk Anda.
Kita telah pindah dari era industri di mana semua itu tentang produk dan produksi ke era teknologi di mana semua tentang pelanggan dan penyesuaian. Alih-alih berfokus pada pengembangan produk dan jalur produksi (yang telah kita pelajari di sekolah), fokuslah pada pengalaman pelanggan dan jalur kustomisasi.
Bisnis Anda tidak dimulai ketika Anda memiliki produk. Bisnis Anda dimulai ketika Anda memiliki pelanggan.
Jadi siapa pelanggan sempurna Anda? Mulailah dari sana dan tanyakan pada diri Anda (dan mereka):
Problem / Masalah – Apa masalah yang harus diselesaikan?
Promise / Janji – Apa manfaat yang Anda berikan kepada mereka dengan menyelesaikannya?
Product / Poduk – Bagaimana Anda akan menyelesaikannya lebih baik daripada yang lain?
Proof / Bukti – Mengapa mereka harus mempercayai Anda?
Terus tingkatkan jawaban Anda (dan produk Anda) secara teratur. Karena apa yang dibutuhkan pelanggan Anda, harapan mereka dan bagaimana mereka dilayani akan terus berubah dengan cepat.
Dan begitu Anda masuk ke arus, Anda akan mulai tahu apa yang mereka butuhkan sebelum mereka, dan mereka akan mulai membeli produk Anda berikutnya.
Lebih dekatlah dari sebelumnya dengan pelangganmu. Begitu dekat dan semakin dekat sehingga kamu memberi tahu mereka apa yang mereka butuhkan dengan baik sebelum mereka menyadarinya sendiri.
~ Steve Jobs
Cara termudah untuk membuktikan masa depan bisnis Anda adalah memiliki pelanggan yang mencintai Anda. Cara termudah untuk gagal adalah mencintai ide atau produk Anda lebih dari mencintai pelanggan Anda. Jadi temukan pasar pelanggan Anda dan bikin mereka jatuh cinta.
Sumber: Buku Entrepreneur Inspiration by Roger James Hamilton klik gambar dibawah untuk dapatkan bukunya FREE
Dapatkan artikel tentang StartUp dan Entrepreneur lainnya disini
